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日均1亿用户 佣金低3-5% 阿里本地生活赋能商家“实打实”

核心提示: 疫情期间,线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需,而更多本地生活商家开启了线上服务,实现数字化蜕变第一步。

“未来一年,我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户,我们会继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平,扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。未来,我们要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级,为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”

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图说:阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊

3月16日,阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”,在此前多项商家抗疫扶持举措基础上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再宣布多项商家赋能新计划。

2019年10月阿里本地生活提出“新服务”战略,进而完成组织架构全面升级,尤其是全面拥抱支付宝数字生活开放平台,这些被普遍认为是行业竞争新格局启动的强烈信号。

“疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。”王磊说,“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道。”

日均1亿访问用户

“借助整个阿里经济体的巨大合力,尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台,阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务,我们也将以更大的投入,和商家伙伴们一起全新出发。”王磊说。

据悉,此次商家大会上,阿里本地生活服务公司宣布了面向商家的“7大赋能计划”。

首先,在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后,本地生活平台宣布将每天为商家带来超过1亿访问用户。

与此同时,在未来一年内,阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”,助力其实现经营全链路的数字化升级,除了更多流量的开放,尤其将助力商家提升运营能力,包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力。

另外,阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店,实现零售电商与本地生活的无缝连接。“我们登陆饿了么一个月,实现了线上销量快速增长。”“奈雪的茶”品牌市场总监刘彦利在商家大会上连线介绍说,它即将通过阿里本地生活“引荐”登陆天猫。

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持续低佣金 整体低3-5%

疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难,客源和订单降至底谷,回升缓慢。

据媒体此前报道,疫情期间,阿里本地生活服务公司已累计为20万商家降低外卖佣金3-5%,同时为1万多名商家提供了总额超过10亿元的专项资金支持。

此前据媒体报道,一些外卖平台在疫情期间保持高佣金,甚至在一些区域提高佣金,引发了商家大面积抗议。

“疫情带来的困难,我们要和商家一起扛。”大会上,阿里本地生活服务公司副总裁王景峰透露,将继续为全行业提供佣金减免和金融支持,“佣金整体低于其他平台3-5%”,“对商家提供的私域小程序服务将实施零佣金政策”,而在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款,“利率仅为其他平台的50%”。

另据了解,对美发美甲、医疗美容、生活娱乐消费等商家,阿里本地生活此次推出了专项的“开店通”产品,帮助商家简便高效地在口碑饿了么、支付宝、淘宝、高德等平台多端开店,在9月底之前都免费体验使用,并将快速上线精准营销、会员营销、场景营销三大服务产品。

行业数字化升级将大幅提速

疫情期间,线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需,而更多本地生活商家开启了线上服务,实现数字化蜕变第一步。

据报道,仅在2月,全聚德、鹅夫人等知名餐饮,家家悦、胖东来等区域商超龙头,香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑,实现“线上复工”,包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线”,渡过难关。

这其中,德克士就通过接入口碑饿了么“数智中台”,在整个疫情期间新增会员30万。肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达,疫情期间也实现了会员数量的迅速增加。

在此期间,阿里本地生活服务公司先后推出“五个决定”、“开工十件套”,用数字化升级的方式推动行业复苏。

用户、商家、平台的共同“加速”,让本地生活行业数字化的升级也加速。阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示,数字化新基建正在蓬勃展开,巨大价值已经深入人心,“阿里巴巴不但要在危难中承担更多社会责任,更要为下一步经济发展创造机会”。

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竞争新格局大幕新启

2019年11月,阿里本地生活正式推出“新服务”战略,聚焦为商家提供“数智化中台”能力,实现数字化水平的跃升。据悉,本月初阿里本地生活进一步完成业务架构战略升级,在到店、到家两大事业群基础上,全新成立商家中台创新事业群。

在行业看来,过去的两年时间,阿里本地生活完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的全面整合,实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的全面打通,引领行业走向了数字化升级的新赛道。2019年天猫双11,肯德基、星巴克代表本地生活服务行业首先跨入“亿元俱乐部”。

口碑饿了么通过率先入驻支付宝数字生活开放平台,将获得包括更大的流量入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化经营能力等在内的一系列优势。

“这就是为什么说,本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上。”王磊在大会演讲中说,“只有不断地为商家赋能来投入,不断提升竞争的格局,广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助,行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进,这是我们的使命,我们和商家伙伴们一起全新出发。”

(青岛晚报、掌上青岛、青网记者 李莎莎)

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责任编辑:李莎莎
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